איך הפסקתי להתפשר והתחלתי לשלם על משלוח מהיר!

כולנו אוהבים לקנות ברשת. אחד התחביבים האמיתים שלי הוא פשוט מציאת כלים ופריטים שימושיים ומיוחדים במחירים זולים במיוחד, לכן המבחר הסיני האין-סופי של אלי-אקספרס, גירבסט, בנגוד וכד' תמיד קרץ לי.

הכל נשמע כמו דיל מצויין, המוצר מגיע במחיר הכי זול שיש והמשלוח לישראל – חינם!. "לא דחוף לי שיגיע מהר, אני יכול לחכות" היה אמרת הכנף הקבוע שלי, ובהתחלה זה באמת היה נכון.

לא הייתה לי שום בעיה לחכות חודש בשביל כמה מגני מסך וכבלים, פשוט כי מלכתחילה רציתי אותם בשביל מקרי חירום או החלפה. וזמני המשלוח לא תמיד היו נוראים. השיא האישי שלי למשלוח חינמי מאליאקספרס עמד על 9 ימים – שזה מאוד מרשים, אבל זמן ההמתנה הממוצע לחבילה נע בין 14-40 יום

גם גיליתי דבר מוזר נוסף, כשהייתי מזמין מוצרים קטנים, כאלו שמגיעים במעטפת קטנות מניילון או נייר, הייתי מחכה לפעמים חודש אחרי שבמערכת המעקב היה מצויין שהחבילה בארץ. כנראה שפשוט מדובר בחבילות כל כך קטנות עד שהן נופלות תמיד לתחתית שק המיון בדואר ישראל ונשכחות שם זמן רב. פעם אחת קיבלתי שיש מעטפות קטנות שונות עטופות גומיה שהזמנתי בפרקי זמן של כמעט שבועיים אחת מהשנייה.

חייתי בסדר גמור עם המציאות הזאת, אחוז החבילות שהלכו לאיבוד היה נמוך יחסית ובפעמים הבודדות שחבילה לא נמסרה כלל, המוכר באתר כמעט תמיד הסכים לשלוח אחד נוסף בתמורה לביקורת חיובית או לתת זיכוי.

דעתי השתנתה לראשונה כאשר החלטתי לרכוש מטען DASH למכשיר הOne Plus שלי לאחר שאיבדתי את המטען הקודם ונאלצתי לשאול מטענים ישנים מחברים ומשפחה.

יותר מחודש עבר ולאט לאט הסבלנות שלי נגמרה. קניתי את המטען ב15$ (כ50 ש"ח), מחיר סביר לחלוטין, אבל בחודש שחיכיתי לו היו לי מספר הזדמנויות לרכוש את אותו המטען בארץ בסביבות ה150 ש"ח, אומנם במחיר הגבוה פי 3 (!), אבל לפחות אני אקבל אותו עכשיו ברגע זה במקום לחכות לו לנצח.

זאת בעצם הפעם הראשונה שפשוט התחלתי לתהות לעצמי האם ה3$ שחסכתי מהמשלוח, באמת שווה את הזמן שאני מבזבז בהמתנה לו?

לנו כישראלים שחוששים יותר מכל 'לצאת פראייר' ולחשוב ש"מישהו הרוויח עלינו" עוד דולר או שניים חלילה זה אולי לא מחליק בקלות בגרון לשלם על משלוח, אבל בארה"ב לדוגמא, כ95 מיליון אמריקאים בחרו לשלם 99$+ על מנוי אמזון PRIME, שאומנם כולל כמה שירותים אך בעיקר – עבור משלוח מהיר! (מקומי)

וזה לא שהמשלוח הרגיל של אמזון בארה"ב הוא איטי…אך עם מנוי PRIME החבילה מגיעה מגיעה תוך יומיים ואף שעות ספורות – והם מוכנים לשלם על כך!

לנו לרוע המזל אין עדיין משלוח מהיר כך כך באופק, אך בטח עברה בכם התחושה הזו כשראיתם מוצר שעולה 15 דולר עם משלוח חינם כעסקה מדהימה ומוצר שעולה 10$ אבל דורש 5$ נוספים בעבור המשלוח – כעסקה נוראית… המציאות היא שמדובר באשליה המסחרית הכי נפוצה ברשת.

הרי אין באמת דבר כזה 'משלוח חינם' . מדובר בפיקציה. אף שליח ודוור לא עובדים בחינם וגם המעטפות והסלוטייפ עולים משהו. עלות המשלוח פשוט משוכללת בעלות המוצר. זוהי סך הכל הפרדה טכנית/סמנטית/פסיכולוגית שעושה את כל ההבדל.

אנחנו רואים במוצר כדבר שבו אנחנו חפצים ובשירות המשלוח כמעין "מס" שאנחנו נאלצים לשלם בכדי לקבל את המוצר – לכן כאשר מציעים לנו לא לשלם דבר על המשלוח ובעצם להתחמק מ"מס" אנחנו מרגישים ש"דפקנו את המערכת" והתקמבנו בעסקה שווה יותר, כי אנחנו משלמים רק על המוצר בלי שום תוספת "מיותרת".

כן ממש כמו הנקודה 99 סנט במקום מחיר עגול, המילה FREE עושה עבורינו את כל ההבדל, גם אם השורה התחתונה – זהה.

שיקול נוסף הוא במקרה של דיספיוט. אם המוצר יתגלה כתקול/שבור עם פתיחת החבילה ונדרוש פיצוי מלא – המוכרים/פייפאל/אליפיי יכולים לטעון להחזר של עלות המוצר בלבד ללא עלות המשלוח, אך מקרים אלו נדירים מאוד.

לכן כדאי לראות במוצר ובשירות המשלוח כדבר אחד! הרי הזמן שנבזבז בהמתנה כן שווה לנו משהו ואנחנו משלמים את ה"מס" בצורת הזמן הרב שעובר בין הרגע ששילמנו על המוצר ועד שאנחנו באמת מקבלים אותו.

אחד הטיעונים העיקריים לטובת קניה בחנות פיזית בארץ במחירים גבוהים בהרבה, היא העובדה שאנחנו מקבלים את המוצר בצורה מיידית ולמעשה משלמים יותר בכדי לקבל את המוצר כאן ועכשיו.

למזלנו לא חייבים לבחור יותר בין קניה בחנות פיזית בארץ במחיר מופקע לבין קניה מסין ואיסוף בעוד חודשיים…כמעט כל החנויות ברשת מציעות היום שלל אפשרויות משלוח מהיר עם  ספקי משלוח נוספים מלבד שירותי דואר ישראל וסין שבלשון המעטה, לא שוברים שיאי מהירות.

ברוב המקרים, גם עם משלוח מהיר של 3-14 יומים, המחיר יהיה זול בפער משמעותי מאשר המחירים בארץ!

כבר לא צריך יותר להתפתות לקנות מגן מסך וקייס במחיר מוגזם כי מפחדים שלא יגיע בזמן. מוסיפים גרוש או שניים והכל אצלכם בשבוע-שבועיים! (ואם זה מתחרז זה בטוח נכון!).

מהרגע שהתחלתי 'להשקיע' במשלוח, מצאתי שההבדל פשוט עצום! פתאום התחלתי להיות מופתע לא בגלל שהדברים שהזמנתי באמת הגיעו סוף סוף, אלא כי הם פשוט מגיעים כמתוכנן, בזמן סביר ובלי הפתעות.

בנוסף, נוספה לי אחריות של חברת המשלוח שצריכה לעמוד בזמנים שהבטיחה. עכשיו יש לי למי לפנות במקרה והמוצר עדיין לא הגיע אליי. החברות משלוחים אומנם לא בדיוק ידליקו משואה לכבוד תרומה לתרבות שירות הלקוחות בישראל בקרוב, אבל עדיין זה עדיף על פני המענה המעורפל של דואר ישראל.

אז נכון, אולי אין צורך לשלם על משלוח מהיר לכל מוצר קטן שלא דחוף לנו, אבל במוצרים יקרים, או פשוט כאלו שאנחנו באמת צריכים במוקדם האפשרי – אפילו אם זה 'רק מגן מסך או כבל בדולר' – אין שום סיבה להתקמצן על עוד כמה גרושים שיבטיחו שנקבל את המוצר מהר תוך שבוע-שבועיים במקום חודש-חודשיים (עד אז כבר סביר שלא יהיה מסך להגן עליו…). כשהחבילה תגיע בזמן ועם שליח או נקודת חלוקה קרוב לבית/העבודה במקום לסניף הדואר העמוס, אתם תשכחו מהר ששילמתם קצת יותר. כמו שאומר הפתגם – זמן זה כסף.

תנסו פעם אחת לרכוש מוצר מ-GearBest עם Priority line שמביא את המשלוח עם חברת צ'יטה הישראלית עד הבית, או מAliExpress עם שירות ePacket שמבטיחים להביא את החבילה תוך 3 ימים מרגע הגעתה לארץ. ותראו בעצמכם עד כמה הזמן שלכם באמת שווה, והאם תוספת של 20 ש"ח למוצר באמת נוראית כל כך.

הדברים נכונים עוד יותר בכל תקופת 'חג קניות' בו כמות הפריטים בדואר עולה פלאים ומיד מתחילים פקקים בלתי נסבלים בדואר ובמכס שנמשכים שבועות וחודשים.

אז בקיצור, בהזמנה הבאה – אל תתפשרו בהכרח על המשלוח הכי זול שיש. תקנו חכם ותקבלו מהר!

באיזה משלוח כדאי לבחור ומתי? הנה טבלה מעודכנת עם כל שיטות המשלוח הנפוצות בקניה ברשת: